Tại Nội Thất TheOffice, chúng tôi cam kết chất lượng trên từng sản phẩm bán ra với thời gian bảo hành cụ thể như sau:
- Bàn ghế nội thất văn phòng: Bảo hành lên đến 12 tháng kể từ ngày giao hàng và lắp ráp/lắp đặt thành công.
- Các sản phẩm nội thất khác: Áp dụng thời gian bảo hành theo quy định tiêu chuẩn của nhà sản xuất hoặc thỏa thuận trên hợp đồng mua bán.
Thời gian bảo hành được tính từ ngày ghi trên hóa đơn mua hàng hoặc biên bản bàn giao hàng hóa.
Điều Kiện Áp Dụng Bảo Hành Miễn Phí
Sản phẩm nội thất do TheOffice cung cấp sẽ được bảo hành miễn phí nếu đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành (được xác định dựa trên hóa đơn, phiếu bảo hành hoặc thông tin đơn hàng lưu trên hệ thống).
- Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật, lỗi vật liệu hoặc lỗi phát sinh do quá trình sản xuất, lắp ráp từ phía Nội Thất TheOffice.
- Sản phẩm còn nguyên trạng, không có dấu hiệu bị tháo dỡ, tự ý sửa chữa bởi bất kỳ cá nhân hay đơn vị thứ ba nào khác mà không có sự đồng ý của TheOffice.
- Khách hàng có thể cung cấp được thông tin mua hàng (SĐT, hóa đơn...) hợp lệ tại theoffice.com.vn.
Các Trường Hợp Không Được Bảo Hành Hoặc Sửa Chữa Có Phí
Nội Thất TheOffice rất tiếc sẽ từ chối bảo hành miễn phí (tuy nhiên sẽ hỗ trợ sửa chữa, thay thế linh kiện có tính phí ưu đãi) đối với các trường hợp sau:
- Sản phẩm đã hết thời hạn bảo hành.
- Sản phẩm hư hỏng do lỗi từ người sử dụng: trầy xước, móp méo, ố vàng, nứt vỡ do va đập mạnh, sử dụng sai mục đích hoặc bảo quản không đúng cách.
- Sản phẩm bị biến dạng, hư hỏng do tác động của môi trường: đặt ở nơi ẩm ướt, nhiệt độ quá cao, tiếp xúc hóa chất, hoặc thiên tai, hỏa hoạn, động vật/chuột bọ cắn phá.
- Sản phẩm hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng thời gian dài (ví dụ: phai màu sơn, xẹp mút đệm bọc ghế...).
- Khách hàng tự ý thay đổi kết cấu, sửa chữa sản phẩm mà không thông qua kỹ thuật viên của TheOffice.
Quy Trình Xử Lý Bảo Hành Chuyên Nghiệp
Để đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và khắc phục sự cố nhanh chóng không làm gián đoạn công việc, Nội Thất TheOffice áp dụng quy trình tiếp nhận bảo hành gồm 4 bước chuẩn:
- Bước 1 - Tiếp nhận yêu cầu: Khách hàng liên hệ với TheOffice qua Hotline, Zalo hoặc Email, cung cấp thông tin đơn hàng và mô tả (kèm hình ảnh/video) tình trạng lỗi của sản phẩm.
- Bước 2 - Phân tích & Đánh giá: Bộ phận kỹ thuật sẽ xem xét thông tin để xác định nguyên nhân lỗi và thông báo phương án xử lý sơ bộ đến quý khách.
- Bước 3 - Tiến hành bảo hành/sửa chữa: Đối với lỗi nhỏ, đơn giản, kỹ thuật viên sẽ hướng dẫn khách hàng tự khắc phục hoặc gửi linh kiện thay thế trực tiếp. Đối với lỗi phức tạp, kỹ thuật viên của TheOffice sẽ đến tận nơi xử lý hoặc tiến hành thu hồi sản phẩm về xưởng để sửa chữa (tùy khu vực địa lý).
- Bước 4 - Bàn giao & Nghiệm thu: Sau khi hoàn thành việc khắc phục, chúng tôi sẽ bàn giao lại sản phẩm hoàn chỉnh và cùng khách hàng nghiệm thu chất lượng.
Tại Sao Nên Chọn Mua Nội Thất Văn Phòng Tại TheOffice?
Khi lựa chọn mua sắm tại website
theoffice.com.vn, quý khách hàng không chỉ nhận được những sản phẩm nội thất đơn thuần, mà còn nhận được sự cam kết tuyệt đối về chất lượng và dịch vụ hậu mãi:
- Chất lượng vượt trội: Sản phẩm được làm từ chất liệu cao cấp, độ bền bỉ cao, an toàn cho người sử dụng và thân thiện với môi trường.
- Thiết kế hiện đại: Đa dạng mẫu mã, liên tục cập nhật xu hướng thiết kế nội thất văn phòng mới nhất trên thế giới.
- Giá cả cạnh tranh: Phân phối với mức giá tối ưu nhất, giúp doanh nghiệp tiết kiệm đáng kể ngân sách.
- Hậu mãi tận tâm: Chính sách bảo hành rõ ràng, uy tín (bàn ghế bảo hành lên tới 12 tháng), hỗ trợ kỹ thuật nhiệt tình, nhanh chóng.
Liên Hệ Hỗ Trợ Bảo Hành
Quý khách cần hỗ trợ bảo hành hoặc cần tư vấn thêm về các giải pháp không gian nội thất văn phòng? Hãy liên hệ ngay với
Nội Thất TheOffice để được phục vụ tốt nhất:
- Website: https://theoffice.com.vn/
- Hotline/Zalo: 093.875.2379
- Email: theoffice.com.vn@gmail.com
- Địa chỉ: 23/4 Đường Số 22, Khu Phố 7, Hiệp Bình, Hồ Chí Minh
Nội Thất TheOffice luôn sẵn sàng đồng hành cùng doanh nghiệp bạn kiến tạo nên những không gian làm việc chuyên nghiệp, tiện nghi và đẳng cấp nhất!